Nederlands
Deutsch
English
Geen producten gevonden...
- SALE
- Kleding
- Parts
- Onderhoud & Werkplaats
- Parts op Merk & Type
- Klantenservice
- Merken
- Nieuw
- Blog
Retourbeleid
Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Is de aankoop niet zoals verwacht of wil je toch liever een andere uitlaat, koplamp of knipperlicht? Geen probleem!
Bij OnlyMX (Motorcycles United BV) heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van het product en kun je zonder gedoe en zonder opgave van redenen de koop kosteloos herroepen (annuleren). Wij vragen je de sealing en de verpakking slechts aan te breken voor zover dat nodig is om het product te kunnen testen en om te beoordelen of je het product wil houden. De producten dienen onbeschadigd en in de originele verpakking terug gestuurd te worden. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Voor meer informatie over het herroepingsrecht verwijzen we je naar artikel 9 van onze algemene voorwaarden. Ook mag je een product gedurende deze 14 dagen ruilen.
Uitzonderingen
Producten die speciaal voor u zijn besteld, “status levertijd: op bestelling”, kunnen wij niet zomaar terugnemen. De status staat altijd vermeld bij het product. Bij vragen kunt u een e-mail sturen naar: [email protected]
Denk hierbij aan:
Hoe werkt het retourproces?
Wanneer u iets wilt retourneren dient u de volgende stappen te doorlopen.
Retouren die niet volgens deze stappen zijn ingediend lopen ernstige vertraging op! 
Stap 1
Print het retourformulier uit en vul deze zo compleet mogelijk in.
Het formulier kunt u printen via de volgende link: RETOURFORMULIER PRINTEN
Stap 2
Heeft u geen account? Sla stap 2 dan over en ga verder naar stap 3!
Stap 3
Verpak de te retournerende producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking in een stevige verzenddoos.
Vergeet hierbij niet het retourformulier bij te voegen!
Stuur uw retour op naar het adres op het retourformulier. Wij adviseren dit aangetekend te doen aangezien wij niet garant kunnen staan voor de post vervoerder!
De retourkosten zijn voor eigen rekening mits anders overeengekomen! (Defect of verkeerde levering)
Stap 4
Wij streven ernaar om uw retour binnen 3 werkdagen te behandelen. Wij zullen zorgdragen voor de gekozen retouractie. U krijgt van ons bericht als uw retour is behandeld.
Foutieve levering
Ook wij kunnen een foutje maken! Mocht dit het geval zijn? Dan kunt u het beste een email sturen naar: [email protected].
Zodoende zullen wij u de snelste en best mogelijke optie bieden voor een snelle afronding van de fout! Zonder extra kosten voor u.
Gebruik in het onderwerp van de mail altijd uw ordernummer en stuur een foto mee van de pakbon + foutief geleverde product.
Defecten
Mocht er een product defect zijn, dan zorgen wij direct voor de juiste oplossing! Heeft u zelf per ongeluk een product defect gemaakt (ja, we zijn dol op klussen) en zoekt u een vervanger, dan denken we zeker met u mee. 2 keer hetzelfde betalen is ook zo vervelend!
U kunt het beste een email sturen naar: [email protected]
Gebruik in het onderwerp van de mail altijd uw ordernummer en stuur een foto mee van het defect (indien mogelijk) samen met een korte beschrijving van het probleem.
Let op: Wij hanteren een ander retourbeleid met elektrische producten. Als u een elektronisch product wilt retourneren wegens een defect vragen wij u eerst contact op te nemen met onze shop. Het product kan namelijk niet werken door het verkeerd aansluiten of hierdoor defect zijn gegaan. Wij zullen kijken of hier dan een passende oplossing voor is. Mocht het product defect geleverd zijn mag deze uiteraard geretourneerd worden.
Vergoeding
producten die ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terugkomen worden voor 100% vergoed. Wanneer dit niet het geval is kunnen wij slechts 75% van het aankoopbedrag crediteren.